Truva Yönetici Koltuğu

Siparişinizi iade etmeye karar verdiyseniz aşağıdaki aşamaları izleyerek iadenizi yapabilirsiniz.

• Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, iade etmek istediğiniz ürünün/ürünlerin açıklamasını ve iade sebebinizi not düşünüz.
• Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan 530957721 müşteri kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz

-Etiketinin bozulmamış, ürünün satınalınabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

-Ambalajı zarar görmüş, yıkanmış ve kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

-Değişim süresi, ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günüdür.

-Aksesuar kategorisine ait ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.

-İade ve değişimlerde kargo bedeli göndericiye aittir. Karşı ödemeli olarak yapılan kargo gönderimlerinde iade bedelinden 10 TL kargo kesintisi yapılarak iadeniz tarafınıza gerçekleştirilir. Ürünün kusurlu gelmesi durumunda kargo ücreti firmamıza ait olmaktadır.

 Yukarıda verdiğimiz bilgiler doğrultusunda; iadeye göndermiş olduğunuz ürünleriniz tarafımıza ulaştığında 7 ila 9 iş günü içerisinde (kargo bedeli hariç) ücret iadeniz bankanıza talimat girilir. Geri ödemeler bankanıza bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir.

 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde: Tutar kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve  bankanıza müdahale etme hakkımız yoktur.

Kredi kartı ile taksitli yapılan ödemelerde; Tutar kredi kartınıza iade edilir. Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak kartınıza yansıtılmaktadır.

Kapıda nakit ödeme ile yaptığınız alışverişlerde E-Fatura çıktısına Banka Hesap Bilgilerinizi ( HESAP SAHİBİ ADI SOYADI VE IBAN numarası ) yazma mecburiyetiniz bulunmaktadır. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerin iade işlemlerinde, IBAN NO bilgisi olmadan ücret iadesinin yapılması mümkün değildir. Gerekli bilgilerin iletilmemesi durumunda iade tutarınız sistem kayıtlarında bekletilir. Iban Numaranızı ilettiğiniz tarihte 7 ila 9 iş günü içerisinde hesaba iade işlemi gerçekleştirilir. Iban no iletme yükümlülüğü tamamen size aittir.

• Ürünlerle birlikte size gelen faturanın alt kısmına, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle ilgili gerekli açıklamaları ve değişim sebebinizi not düşünüz.
• Faturanızı, değişim yapmak istediğiniz ürünlerle birlikte adres niteliğimizi taşıyan 530957721 müşteri kodumuzla MNG Kargo’ya teslim ediniz.

Ürünler firmamıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller sağlanacak ve iade departmanımız size ulaşarak detaylı bilgilendirme sağlayarak hediye çeki oluşturulacaktır.

• Hediye çeki oluşturulan siparişlerde iade veya tekrar hediye çeki hakkı bulunmamaktadır.

• Mağazamızda iade bulunmamaktadır. Mağazamızdan almış olduğunuz ürünlerin değişimi sadece mağazalarımızdan yapılmaktadır.